Garansi 7 Hari
Semua produk Easy Ware dilindungi garansi 7 hari sejak tanggal penerimaan paket. Garansi mencakup:
- Cacat pabrik (tidak menyala, mati total, fungsi tidak sesuai spec)
- Salah pengiriman dari kami (warna salah, varian salah, kelebihan/kekurangan item)
- Kerusakan akibat pengiriman (penyok parah, basah, isi pecah)
Tidak Termasuk Garansi
- Kerusakan akibat short circuit / salah wiring
- Modifikasi fisik (di-solder ulang, dipotong, dilubangi)
- Kerusakan akibat overvoltage / overcurrent
- Komponen habis terbakar (smoke marks visible)
- Software / firmware yang user upload sendiri
Cara Klaim
- Kirim video unboxing (wajib — diambil saat pertama kali buka paket) ke WhatsApp +62 899-0862-025.
- Sertakan foto/video kondisi produk yang bermasalah + nomor pesanan.
- Tim support review dalam 1×24 jam.
- Klaim valid: kami kirim unit pengganti baru (ongkir kami tanggung) atau refund full sesuai pilihan kamu.
Return Tanpa Alasan (Salah Beli)
Return karena salah pesan (salah pilih varian, ternyata tidak butuh) diterima dengan syarat:
- Maksimal 3 hari sejak penerimaan paket
- Produk masih dalam kondisi original — belum disolder, tidak ada bekas pemakaian, kemasan utuh
- Ongkir return ditanggung pembeli
- Refund 90% (10% biaya restocking)
Produk konsumable seperti solder wire, lem PCB, kabel jumper potong, dll. tidak bisa di-return.