Pesanan & Stok
Bagaimana cara cek stok produk?
Stok yang tampil di halaman produk adalah stok real-time dari gudang Bandung. Jika butuh quantity besar (>100 pcs untuk komponen kecil, >10 pcs untuk modul), chat WA untuk konfirmasi readiness dan harga grosir.
Apakah bisa pre-order produk yang habis?
Bisa. Klik "Notifikasi stok" di halaman produk, atau chat WA. Sebagian besar restock 5-14 hari kerja tergantung supplier.
Apakah produk yang dijual original?
Ya, semua produk yang dijual original / authentic. Untuk produk dengan brand resmi (DFRobot, Sparkfun, Adafruit, dll.), kami distributor langsung.
Pembayaran
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, ShopeePay), QRIS, dan COD (Cash on Delivery) khusus wilayah Bandung Raya.
Berapa lama batas pembayaran setelah checkout?
2 jam untuk produk dengan stok terbatas, 24 jam untuk produk stok normal. Lewat batas, pesanan otomatis batal dan stok dilepas.
Pengiriman
Kurir apa saja yang dipakai?
JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, Pos Indonesia (regular/cargo), serta GoSend & Grab Express untuk same-day Bandung.
Berapa lama pengiriman?
Bandung dan sekitar: 1 hari kerja. Pulau Jawa: 2-3 hari. Luar Jawa: 3-7 hari. Cargo (untuk paket >5 kg): 5-10 hari.
Bagaimana cara track pesanan?
Setelah pesanan dikirim, nomor resi dikirim via WA dan email. Bisa juga cek di halaman Cek Resi.
Garansi & Returns
Apakah ada garansi?
Garansi 3x24 jam sejak barang diterima untuk cacat pabrik. Tidak berlaku untuk kerusakan akibat short circuit, salah wiring, atau modifikasi.
Bagaimana proses klaim garansi?
Kirim video unboxing + foto/video kondisi produk ke WA support kami. Klaim valid akan diganti unit baru (tanggungan ongkir kami) atau refund full.
Reseller & B2B
Apakah ada program reseller?
Ya. Lihat detail di halaman Reseller Program. Minimum pembelian Rp 500.000/bulan untuk dapat harga reseller.
Bagaimana untuk pembelian B2B / sekolah / kampus?
Cek halaman B2B / Procurement atau email langsung business@easyware.co.id. Kami support faktur, PO, NPWP, dan termin pembayaran.