Pesanan & Stok
Bagaimana cara cek stok produk?
Stok yang tampil di halaman produk adalah stok real-time dari gudang Bandung. Jika butuh quantity besar (>100 pcs untuk komponen kecil, >10 pcs untuk modul), chat WA untuk konfirmasi readiness dan harga grosir.
Apakah bisa pre-order produk yang habis?
Bisa. Klik “Notifikasi stok” di halaman produk, atau chat WA. Sebagian besar restock 5-14 hari kerja tergantung supplier.
Apakah produk yang dijual original?
Ya, semua produk yang dijual original / authentic. Untuk produk dengan brand resmi (DFRobot, Sparkfun, Adafruit, dll.), kami distributor langsung.
Pembayaran
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, ShopeePay), QRIS, dan COD (Cash on Delivery) khusus wilayah Bandung Raya.
Berapa lama batas pembayaran setelah checkout?
2 jam untuk produk dengan stok terbatas, 24 jam untuk produk stok normal. Lewat batas, pesanan otomatis batal dan stok dilepas.
Pengiriman
Kurir apa saja yang dipakai?
JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, Pos Indonesia (regular/cargo), serta GoSend & Grab Express untuk same-day Bandung.
Berapa lama pengiriman?
Bandung dan sekitar: 1 hari kerja. Pulau Jawa: 2-3 hari. Luar Jawa: 3-7 hari. Cargo (untuk paket >5 kg): 5-10 hari.
Bagaimana cara track pesanan?
Setelah pesanan dikirim, nomor resi dikirim via WA dan email. Bisa juga cek di halaman Cek Resi.
Garansi & Returns
Apakah ada garansi?
Garansi 7 hari sejak barang diterima untuk cacat pabrik. Tidak berlaku untuk kerusakan akibat short circuit, salah wiring, atau modifikasi.
Bagaimana proses klaim garansi?
Kirim video unboxing + foto/video kondisi produk ke WA support kami. Klaim valid akan diganti unit baru (tanggungan ongkir kami) atau refund full.
Reseller & B2B
Apakah ada program reseller?
Ya. Lihat detail di halaman Reseller Program. Minimum pembelian Rp 500.000/bulan untuk dapat harga reseller.
Bagaimana untuk pembelian B2B / sekolah / kampus?
Cek halaman B2B / Procurement atau email langsung business@easyware.co.id. Kami support faktur, PO, NPWP, dan termin pembayaran.